Resi e Rimborsi
Il cliente ha diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine, inviando una comunicazione esplicita tramite e-mail contenente i dati necessari all’identificazione dell’acquisto effettuato.
Per poter usufruire del diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale, mantenendo inalterate tutte le caratteristiche del prodotto ricevuto.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- prodotti confezionati su misura o personalizzati su richiesta del cliente
- prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti o sono soggetti a rapido deterioramento
- ordini non consegnati per assenza del cliente presso l’indirizzo indicato
- prodotti alterati o deteriorati a causa di ritardi imputabili al cliente
Una volta verificata la conformità della merce restituita, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto. In caso di pagamento in contanti alla consegna, il rimborso potrà essere emesso tramite coupon di pari importo utilizzabile sul sito.
Rimborso
Il rimborso viene elaborato nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso e della merce restituita integra e nella confezione originale.
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente e non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione prevista dalla normativa vigente.
Per qualsiasi richiesta di assistenza, informazione o reclamo relativo a resi e rimborsi, è possibile contattarci tramite e-mail oppure attraverso i recapiti indicati nella sezione contatti del sito.
Società:
BERNARDO WINE GROUP SRL
Partita iva: 10926411215
Codice SDI: M5UXCR1
Pec: bernardowinegroupsrl@legalmail.it
SEDE LEGALE: Corso Amedeo di Savoia, 182, 80136, (NA)
Hai dubbi?
Se hai domande o dubbi sulla nostra politica commerciale, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Siamo sempre lieti di aiutarti!